Informations de commande
1. Sélectionnez les produits
Vous cliquez sur le groupe de produits souhaité de notre gamme ou sur les photos au milieu, puis vous entrez dans le premier champ. Vous trouverez ici tous les produits du groupe de produits sélectionné. Cliquez sur une image ou sur la description d'un de ces produits pour afficher plus d'informations sur le produit ou entrez la quantité et cliquez sur "commander" pour placer le produit directement dans le panier.
2. Panier
Lorsque vous cliquez sur commander, vous ajoutez des produits au panier. Vous pouvez alors simplement poursuivre vos achats en utilisant le bouton « continuer vos achats » ou en répétant les étapes du point 1. Vous pouvez immédiatement voir quels sont les frais d'expédition dans le panier. Choisissez le pays de livraison et le mode de paiement souhaité. Avez-vous un code de réduction? Ensuite, vous pouvez le saisir ici. Cliquez ensuite sur « commander ces articles ».
3. Passer la commande
Tous les champs de la page de données avec un * sont des champs obligatoires. Nous vous demandons votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Lorsque vous avez rempli tous les champs, cliquez sur « Continuer ». Vous êtes maintenant sur la page de contrôle où vous pouvez voir tous les articles et vos informations dans un aperçu clair. Toutes les données sont-elles correctes ? Cliquez ensuite sur "Commande définie". Nous vous enverrons ensuite la confirmation par e-mail de votre commande avec Aveta.
4. Paiement
Vous pouvez effectuer votre paiement via iDeal (le paiement iDeal est possible via ABN AMRO, ABN AMRO -anciennement Fortis Bank NL-, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank et Triodos Bank), ou Paypal.
5. Frais d'expédition et d'emballage
Si vous récupérez la commande (uniquement sur rendez-vous), vous ne payez pas les frais d'expédition.
Frais d'expédition Pays-Bas - 4,95 €
Frais d'expédition Belgique - 7,95 €
Pour préserver l'environnement, nous utilisons parfois des boîtes et du matériel d'emballage déjà utilisés.
Si vous avez des questions sur les frais d'expédition, veuillez nous contacter. Aveta expédie également dans d'autres pays sur demande.
6. Livraison de votre commande
Une fois votre paiement reçu, nous expédierons votre commande avec PostNL. Un colis peut toujours être suivi d'un code de suivi et de traçabilité. En cas de non réponse, le colis vous sera de nouveau proposé puis il sera livré chez vos voisins (indiquez-le avec votre commande si vous ne souhaitez pas que le colis soit proposé aux voisins). S'il n'y a pas de réponse deux fois, vous pouvez récupérer le colis dans un point de collecte PostNL. Les conditions générales d'Aveta s'appliquent à chaque commande .
7. Délai de livraison
Lorsqu'une commande est passée les jours ouvrés, le colis est généralement livré le lendemain. Une commande passée le samedi sera livrée après le week-end. Il est possible que certains articles ne soient pas en stock de manière inattendue, de sorte que le délai de livraison peut augmenter. Nous vous demandons votre compréhension pour cela. Dans tous les cas, nous vous informerons en temps utile si tel est le cas (et cela est souvent indiqué sur le site Web) et nous vous proposerons des alternatives appropriées en consultation - ou vous rembourserons votre montant dans les 14 jours.
Si vous avez besoin de la commande à court terme, veuillez nous en informer et nous verrons ce que nous pouvons faire de plus pour nous assurer que les produits vous parviennent rapidement. Si vous avez des questions sur le mode de commande ou sur d'autres sujets, vous pouvez bien entendu nous contacter. Nous sommes heureux de vous fournir le meilleur service possible et sommes heureux de vous parler
Si vous souhaitez retourner des articles, vous pouvez utiliser ce formulaire
Le droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Pendant cette période, vous pouvez faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour évaluer le produit. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez également retirer le produit de l'emballage, sauf si l'emballage, dans le cas de CD, DVD, disques Blu-Ray ou logiciels, contient un sceau.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si vous avez commandé plusieurs biens avec des délais de livraison différents en une seule commande, le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou pièce.
Une fois que vous avez convenu d'une livraison régulière de produits avec nous, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession du premier produit.
Nous vous demandons de retourner le produit non utilisé et dans son emballage d'origine autant que possible.
remboursement
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous recevrez tous les paiements, y compris les éventuels frais de livraison pour l'expédition, dans les quatorze jours. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer, sauf si vous convenez d'un autre mode avec nous. Vous assumez vous-même les frais de retour.
Exclusion droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
- Produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène, tels que les couvertures hygiéniques personnelles pour les bains d'accouchement, le tuyau d'alimentation transparent, les articles pour le nombril et les gants d'obstétrique.
- Clients de l'entreprise.